Términos del servicio

1. Introducción

El presente documento establece los Términos y Condiciones por los cuales María Dolores Cerdán Lara (en adelante, «la empresa») ofrece sus servicios de consulta de nutrición, así como la venta de productos digitales de formación y divulgación en materia de salud y nutrición. Al contratar cualquiera de estos servicios o productos, el cliente acepta y se compromete a cumplir con estos términos.

2. Servicios y productos ofrecidos

La empresa ofrece:

Servicios de consulta de nutrición, tanto en modalidad online como presencial, basados en un enfoque personalizado.
Productos digitales, que incluyen materiales descargables (ebooks, guías, recetarios, etc.) y programas formativos online (cursos, talleres, programas de acompañamiento digital).

3. Modalidad de contratación y pago

Los servicios y productos deberán contratarse a través del sitio web www.mariacerdan.me
El pago se realiza en su totalidad en el momento de la compra mediante las formas de pago habilitadas en la web.
Los precios estarán claramente indicados y podrán ser modificados por la empresa, sin que afecte a las compras ya realizadas.

4. Política de cancelaciones y reembolsos

Consultas de nutrición:

Si el cliente no puede asistir, deberá notificarlo con una antelación mínima de 48 horas.
La consulta podrá ser reagendada hasta una vez en los tres meses siguientes a la compra. Pasado este plazo, no se permitirá la reprogramación.
No se abonará la consulta en ningún caso una vez pagada.
Consultas adicionales por email tendrán un coste de 55 € por consulta.

Productos digitales:

Debido a la naturaleza digital de los productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra y confirmado el acceso o la descarga. En cumplimiento del artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente reconoce y acepta que, al tratarse de un contenido digital sin soporte material, pierde su derecho de desistimiento desde el momento en que se inicia la descarga o se concede el acceso al producto.
El cliente es responsable de disponer de los medios técnicos necesarios (conexión a internet, dispositivos compatibles, etc.) para acceder al contenido. En caso de incidencias técnicas atribuibles a la empresa que impidan el acceso, se ofrecerá una solución alternativa o el reenvío del acceso.
En caso de incidencias técnicas atribuibles a la empresa que impidan el acceso al producto digital, se ofrecerá una solución alternativa o el reenvío del acceso.

5. Forma de comunicación

La forma preferente de comunicación con la empresa será el correo electrónico: info@mariacerdan.me.

En el caso de consultas de nutrición: las preguntas deben estar relacionadas con la sesión anterior.
En el caso de productos digitales: se atenderán únicamente cuestiones técnicas de acceso y no se incluye asesoramiento personalizado salvo que el producto lo especifique expresamente.

6. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada en los casos en que se requieran datos personales o de salud.
El cliente comprende que los productos digitales tienen carácter divulgativo y no sustituyen el tratamiento médico ni la consulta profesional individualizada.

7. Confidencialidad y protección de datos

La empresa garantiza la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente. Los datos personales se tratarán conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, tal y como se especifica en la Política de Privacidad.

8. Limitación de responsabilidad

Los servicios y productos ofrecidos tienen carácter informativo y divulgativo, y no sustituyen el diagnóstico ni el tratamiento médico.
La empresa no se hace responsable de daños derivados del uso inadecuado de las recomendaciones nutricionales o del mal uso de los productos digitales.

9. Modificación de los términos del servicio

La empresa se reserva el derecho a modificar los presentes Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su fecha de publicación. El cliente se compromete a revisar regularmente estos términos para estar informado de cualquier cambio.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta ante los tribunales de Vilafranca del Penedès.